Entretien des produits

 

FAQ

Puis-je laver mon article The North Face® ?

Les vêtements The North Face® sont non seulement conçus pour durer, mais ils sont aussi faciles d'entretien. L'entretien habituel garantira d'excellentes performances et allongera leur durée d'utilisation. Veuillez vous assurer de bien suivre les instructions d'entretien qui se trouvent, habituellement, sur l'étiquette intérieure.

Comment puis-je laver, sécher et entretenir mon (mes) article(s) GORE-TEX®?

LAVAGE


Quelle est la manière la plus efficace de laver mon vêtement en GORE-TEX® ?

Assurez-vous d'abord d'avoir bien lu l'étiquette d'entretien du fabricant. Lavez votre vêtement GORE-TEX® dans la machine à laver à l'eau tiède (105°F/40°C). Pour plus d'efficacité, utilisez une petite quantité de lessive liquide. Ne pas utiliser de détergents en poudre, d'adoucissants ou d’eau de Javel.


À quelle fréquence dois-je laver mon vêtement en GORE-TEX® ?

Lavez votre vêtement aussi souvent que nécessaire pour enlever les impuretés comme la poussière, la fumée et les odeurs de cuisine. Laver et sécher votre vêtement permet de restaurer le revêtement déperlant (DWR) qui est important pour la performance d'un vêtement en GORE-TEX®.


Quel cycle dois-je utiliser pour laver mon vêtement en GORE-TEX® ?

Utilisez plutôt un cycle doux qui ne fasse pas tourner violemment le vêtement. Réduire la vitesse de rotation de la machine minimisera le froissage ou les dégâts qui peuvent être causés par l'étirement ou la torsion du vêtement.


Puis-je utiliser de la lessive en poudre ou liquide ?

Pour plus d'efficacité, nous vous recommandons d'utiliser de la lessive liquide plutôt que de la lessive en poudre.


Dois-je laver mon vêtement imperméable séparément ?

Il n'est pas nécessaire que vous laviez votre vêtement en GORE-TEX® tout seul. Vous pouvez le laver avec des vêtements similaires peu sales. Nous vous suggérons d'effectuer un second cycle de rinçage pour garantir que toute la lessive et toute la saleté soient complètement rincées.


Puis-je utiliser du détachant sur mon vêtement GORE-TEX® ?

Ne pas utiliser de détachant. À la place, nous vous recommandons d'utiliser une lessive liquide dans le cycle de prélavage de votre machine à laver, afin d'enlever les taches et la saleté tenace. Si votre machine ne présente pas de cycle de prélavage, trempez simplement le vêtement dans de l'eau tiède avec une lessive liquide.

Puis-je utiliser de l’eau de Javel ?

Ne pas utiliser d'eau de Javel avec un vêtement GORE-TEX®. Cela pourrait modifier la couleur et la performance du vêtement.

Puis-je utiliser un service de lavage professionnel pour mon article GORE-TEX® ?

Le lavage à sec ne détériore pas le tissu imperméable. Cependant, veillez à toujours bien suivre les instructions préconisées par le fabricant pour l'entretien de votre vêtement, en particulier afin de vous assurer que le lavage à sec est bien recommandé. Si vous décidez d'utiliser un service de nettoyage professionnel pour votre vêtement, demandez un rinçage avec du solvant hydrocarbure distillé et clair, ainsi que l'application d'un produit déperlant DWR.


SECHAGE ET DWR


Quelle est la meilleure méthode pour sécher mon vêtement GORE-TEX® ?

Nous vous recommandons d'étendre votre vêtement ; cela utilise moins d’énergie et réduit votre impact sur l'environnement. Une fois que le vêtement est sec, il suffit de le placer 20 minutes dans le sèche-linge pour réactiver la faculté déperlante (DWR) d'un vêtement GORE-TEX®


Puis-je utiliser mon sèche-linge pour mon vêtement GORE-TEX® ?

Si vous utilisez un sèche-linge, nous vous recommandons un cycle doux à chaleur moyenne. Comme les sèche-linge d'aujourd'hui sont très efficaces et s'arrêtent dès que le taux d'humidité passe en dessous d'un certain niveau, continuez le cycle pendant 20 minutes supplémentaires afin de réactiver le DWR sur le tissu extérieur.


Quel réglage dois-je utiliser sur mon fer à repasser pour mon vêtement GORE-TEX® ?

Veuillez d'abord vérifier les instructions d'entretien du fabricant au sujet du repassage. Nous vous recommandons d'utiliser une basse température et de ne pas utiliser de vapeur. Placez un tissu sur le vêtement GORE-TEX® afin que la semelle du fer ne soit pas en contact direct avec le vêtement.

Comment puis-je laver, sécher et entretenir mon (mes) article(s) DryVent® ?

LAVAGE


Quelle est la méthode la plus efficace pour laver mon vêtement DryVent®?

Les informations d'entretien sont décrites sur les étiquettes du produit. 


À quelle fréquence dois-je laver mon vêtement DryVent®?

Lavez votre vêtement aussi souvent que nécessaire pour enlever les impuretés comme la poussière, la fumée et les odeurs de cuisine. Laver et sécher votre vêtement permet de restaurer le revêtement déperlant (DWR) qui est important pour la performance d'un vêtement en DryVent®.


Quel cycle dois-je utiliser pour laver mon vêtement DryVent®?

Utilisez plutôt un cycle doux qui ne fasse pas tourner violemment le vêtement. Réduire la vitesse de rotation de la machine minimisera le froissage ou les dégâts qui peuvent être causés par l'étirement ou la torsion du vêtement.


Puis-je utiliser de la lessive en poudre ou liquide?

Pour plus d'efficacité, nous vous recommandons d'utiliser de la lessive liquide plutôt que de la lessive en poudre.


Dois-je laver mon vêtement imperméable séparément?

Il n'est pas nécessaire que vous laviez votre vêtement en DryVent® tout seul. Vous pouvez le laver avec des vêtements similaires peu sales. Nous vous suggérons d'effectuer un second cycle de rinçage pour garantir que toute la lessive et toute la saleté soient complètement rincées.


Puis-je utiliser du détachant sur mon vêtement DryVent®?

Ne pas utiliser de détachant. À la place, nous vous recommandons d'utiliser une lessive liquide dans le cycle de prélavage de votre machine à laver, afin d'enlever les taches et la saleté tenace. Si votre machine ne présente pas de cycle de prélavage, trempez simplement le vêtement dans de l'eau tiède avec une lessive liquide.


Puis-je utiliser de l’eau de Javel ?

Ne pas utiliser d’eau de Javel avec un vêtement DryVent®. Cela pourrait modifier la couleur et la performance du vêtement.


Puis-je utiliser un service de lavage professionnel pour mon article DryVent®?

Le lavage à sec ne détériore pas le tissu imperméable. Cependant, veillez à toujours bien suivre les instructions préconisées par le fabricant pour l'entretien de votre vêtement, en particulier afin de vous assurer que le lavage à sec est bien recommandé. Si vous décidez d'utiliser un service de nettoyage professionnel pour votre vêtement, demandez un rinçage avec du solvant hydrocarbure distillé et clair, ainsi que l'application d'un produit déperlant DWR.


SECHAGE ET DWR

Quelle est la meilleure méthode pour sécher mon vêtement DryVent®?

Nous vous recommandons d'étendre votre vêtement ; cela utilise moins d’énergie et réduit votre impact sur l'environnement. Une fois que le vêtement est sec, il suffit de le placer 20 minutes dans le sèche-linge pour réactiver la faculté déperlante (DWR) d'un vêtement DryVent®


Puis-je utiliser mon sèche-linge pour mon vêtement DryVent®?

Si vous utilisez un sèche-linge, nous vous recommandons un cycle doux à chaleur moyenne. Comme les sèche-linge d'aujourd'hui sont très efficaces et s'arrêtent dès que le taux d'humidité passe en dessous d'un certain niveau, continuez le cycle pendant 20 minutes supplémentaires afin de réactiver le DWR sur le tissu extérieur.


Quel réglage dois-je utiliser sur mon fer à repasser pour mon vêtement DryVent®?

Veuillez d'abord vérifier les instructions d'entretien du fabricant au sujet du repassage. Nous vous recommandons d'utiliser une basse température et de ne pas utiliser de vapeur. Placez un tissu sur le vêtement DryVent® afin que la semelle du fer ne soit pas en contact direct avec le vêtement.

Comment dois-je laver mes articles en duvet ?

Un nettoyage périodique des articles en duvet est essentiel pour maintenir un gonflant maximal et garantir une longue durée de vie au produit. Les articles en duvet sont délicats et requièrent un entretien spécifique pour maintenir une efficacité maximale. Lorsqu'il est séché de manière inappropriée, le duvet peut devenir inégal et s'agglutiner, ce qui peut engendrer une perte du gonflant, garant du maintien de votre chaleur.

Utilisez uniquement une machine à chargement frontal. Une machine à chargement par le haut, avec un agitateur, pourrait endommager la construction intérieure de votre produit. Lavez dans de l'eau chaude avec une poudre détergente douce (sans produit javellisé) et utilisez un cycle doux. Vous pouvez répéter le cycle de rinçage pour vous assurer que tous les résidus de savon sont bien rincés. Un cycle d'essorage supplémentaire aidera à évacuer l'excès d'eau. Ne soulevez par l'article pour l'extraire de la machine, mais retirez-le doucement en le maintenant par dessous avec votre main.

Séchez-le sur une longue période sans utiliser de chaleur. Il est important que vous laviez et séchiez les articles séparément. Les personnes qui ont de l'expérience dans le lavage de duvet ajoutent parfois des balles de tennis dans le sèche-linge pour garantir que le duvet ne s'agglutine pas.

Laver votre article en duvet à la main dans la baignoire n'est pas recommandé. Le savon est rarement complètement rincé, ce qui peut être nuisible à la qualité isolante du duvet. Le duvet humide peut aussi causer une contrainte considérable sur sa membrane et peut déchirer les caissons et les coutures. Le lavage à sec peut aussi diminuer le gonflant de l'article et peut endommager le duvet.

Bien qu'il soit possible de laver votre propre produit en duvet, nous vous recommandons de confier votre sac de couchage à un professionnel du nettoyage offrant un service spécialisé pour l'entretien du duvet. Vous économiserez du temps et de l'énergie.

Comment dois-je laver mon/mes produit(s) synthétique(s) ?

Les consignes de nettoyage de tous les articles The North Face® sont indiquées sur une étiquette sur l’envers du produit. Dans la plupart des cas, elle est cousue sur la couture du col. Si les conseils d’entretien le permettent, vous pouvez laver votre veste avec isolant synthétique en machine. Pour restorer le pouvoir gonflant de votre article, il est recommandé de le sécher en machine en ajoutant quelques balles de tennis dans le tambour.

Comment puis-je nettoyer mes Tent Mules ?

Les Tent Mules The North Face® présentent une partie en carton dans la semelle ; en conséquence, elles ne peuvent pas être lavées en machine, ni trempées dans l'eau. À la place, utilisez un chiffon, de l'eau chaude et un agent de nettoyage doux pour laver la chaussure. Pour la sécher, garnissez la chaussure avec du papier et laissez-la sécher à l'air libre pour plus d'efficacité.

Comment puis-je nettoyer mes chaussures en cuir ?

Nettoyez vos chaussures avec de l'eau chaude, une serviette et une brosse. Faites sécher vos chaussures intégralement. Assurez-vous que les chaussures ne soient pas trop près d'une source de chaleur, feu ou radiateur.

Comment puis-je imperméabiliser mes chaussures ?

Tout d'abord, nettoyez les chaussures et assurez-vous qu'elles soient complètement sèches. Utilisez le spray imperméabilisant avec des mouvements lents et précautionneux, dans une pièce bien ventilée ou à l'extérieur. Vaporisez le produit à une distance d'environ 20 à 30 cm de la chaussure.

Mon article imperméable The North Face® ne reste pas sec ou fuit. Que puis-je faire ?

Les vêtements imperméables sont faits à partir d'un tissu extérieur en nylon ou en polyester, qui a été laminé sur une membrane imperméable. Ce tissu extérieur est traité avec une finition durable qui fait déperler l’eau (DWR). Une fois que le DWR est usé, l’eau va détremper la couche de tissu extérieure de la veste et atteindre la membrane imperméable. Cette couche froide va bloquer la vapeur humide pour l'empêcher de traverser la membrane et va créer une surface de condensation pour l'humidité, engendrant cette sensation bien connue de moiteur, comme si la veste dégoulinait.

Dans le but de raviver le DWR, l'article doit être nettoyé en profondeur, avec un produit à base de savon dans une machine à laver normale, durant un cycle froid à chaud. Soumettez l'article à deux cycles de rinçage pour garantir qu'il n'y ait plus aucun résidu de détergent. Séchez le vêtement dans un sèche-linge normal, sur une température froide, ou utilisez un fer à repasser sur un réglage tiède pour raviver la finition DWR.

Ce processus devrait raviver le DWR. Après un usage prolongé, il peut être nécessaire d'utiliser un produit réimperméabilisant afin de restaurer la finition DWR sur la surface du tissu extérieur. Un tel produit peut s'acheter dans la plupart des magasins d'équipement de plein air. Suivez les instructions du fabricant.

Puis-je modifier ou réparer mon article en GORE-TEX® ?

Puis-je modifier mon vêtement imperméable ou broder un logo dessus ?

Toute forme de modification de votre vêtement en GORE-TEX® après l'achat, incluant les réparations, la broderie de logo ou les modifications de coupe, doit être faite par un établissement certifié Gore. Autrement, vous pourriez compromettre la protection imperméable de votre vêtement, généralement via les petits trous d'aiguille qui n'auraient pas été scellés. Si vous avez tout de même besoin de modifier votre vêtement, veuillez nous contacter pour localiser un réparateur certifié.

J'ai endommagé mon vêtement imperméable, que puis-je faire ?

Vous devez réparer temporairement les perforations et les déchirures mineures avec un kit de réparation spécial tissu GORE-TEX®, disponible dans les magasins spécialisés d'équipement de plein air. Ces pièces collantes spécifiques vous permettent de faire une réparation instantanée en préservant l'intégrité imperméable de votre vêtement jusqu'à ce que vous puissiez le confier à un centre de réparation certifié. Veuillez consulter www.GORE-TEX.com pour plus d'informations sur votre centre de réparation certifié le plus proche.

Puis-je modifier ou réparer mon article DryVent® ?

Puis-je modifier mon vêtement imperméable ou broder un logo dessus ?

Nous vous recommandons de ne pas faire de modifications sur votre vêtement DryVent® après l'achat. Vous pourriez compromettre la protection imperméable de votre vêtement, généralement via les petits trous d'aiguille qui n'auraient pas été scellés. Si vous avez tout de même besoin de modifier votre vêtement, ou si vous souhaitez appliquer des broderies, nous vous recommandons de travailler uniquement avec des entreprises spécialisées, qui peuvent garantir l'imperméabilité. Aucune garantie ne sera donnée sur des parties modifiées ou réparées d'un article.

J'ai endommagé mon vêtement imperméable, que puis-je faire ?

Nous vous recommandons d'amener votre vêtement soit chez un détaillant The North Face®, qui peut vous informer sur les possibilités qui s'offrent à vous, soit dans un centre de réparation, spécialisé dans les vêtements de plein air.  

Des plumes semblent s'échapper de ma veste en duvet. Est-ce normal ?

Il est naturel que des plumes ou du duvet s'échappent à travers le tissu, particulièrement au niveau des coutures. Le calamus pointu de la plume peut percer de petits trous dans le tissu et s'échapper vers l'extérieur. Cela peut particulièrement se produire sur les articles neufs lorsque le duvet n'a pas encore eu le temps de s'installer, mais ne devrait en rien affecter les propriétés isolantes de votre article. Pour minimiser la quantité de duvet qui s'échappe, tirez simplement sur la plume par le dessous du tissu pour la replacer à l'intérieur et massez le tissu et le duvet en même temps. Cela permettra à l'ouverture dans la fibre du tissu de se refermer.

Dans de rares cas, un défaut du matériau ou de la fabrication peut engendrer des fuites excessives de duvet sur un article. Si vous constatez que la suggestion ci-dessus est inefficace, nous serons heureux d'inspecter l'article pour vous.